Het VanGogh Museum

Het Van Gogh Museum (VGM)

Eerlijk gezegd ben ik hier nog nooit geweest. Natuurlijk ken ik schilderijen van deze schilder en heb ik het een en ander in andere musea gezien, maar Het Van Gogh heb ik nog nooit bezocht. Het is tijd om het museum met de lange wachtrij voor de deur, nu eens zelf te bezoeken. Ik wil wel eens zien waar al deze bezoekers op wachten .

Op de site lees ik “....Het Van Gogh Museum vindt een toegankelijk museum voor alle bezoekers belangrijk. Lees meer over de voorzieningen, hulpmiddelen en speciale programma's voor blinde en slechtziende bezoekers, …“

De afbeeldingen op de website zijn in ieder geval bijna allemaal voorzien van goede alt-teksten. Dat is een tekst die beschrijft wat er op de foto te zien is. Met spraaksoftware wordt deze automatisch voorgelezen als je met de muis op de foto komt. Dat scheelt turen.
'Van Gogh op gevoel' biedt de mogelijkheid om 4 keer per jaar een aangepaste rondleiding te krijgen. Ook kan er dan gevoeld worden aan een speciaal kunstwerk dat de structuur van de verf goed laat voelen.

Het is mogelijk om op de website, de teksten die bij de schilderijen hangen, vooraf te downloaden. Zij zijn dan te lezen met bijvoorbeeld VoiceOver op mijn Iphone. Het schilderij wordt in de downloads op 2 manieren beschreven: praktische info over materiaalgebruik en verhalend over wat er te zien is. Ik vraag mij nu alleen af hoe ik weet welke tekst bij welk schilderij zal horen.

Toch maar even bellen.

Poging 1: het museum is open maar om 15:45 is men niet (meer) telefonisch bereikbaar.
Poging 2: de volgende dag om 10:15 krijg ik wel contact:
IK: Goedemorgen, ik wil graag binnenkort het Van Gogh bezoeken. En ik zie op de site dat er allerlei mogelijkheden zijn voor blinde en slechtziende bezoekers. Maar dat is vooral als zij samen met een begeleider willen komen. Hoe kan ik mijn weg vinden in het Van Gogh als ik alleen kom? Ik ben namelijk slechtziend.
VGM: Ik zet u even in de wacht want ik wil hier een heel duidelijk antwoord op geven.
VGM: Mevrouw, het museum is helaas slecht toegankelijk want we hebben roltrappen in het museum die geen

signaal afgeven, dus als u met die trap gaat, wordt dat moeilijk.
Ik: Trappen en roltrappen zijn gelukkig geen probleem. Die zie ik wel staan.
VMG: Er is bij de infobalie een grootletterboek te leen waarin de beschrijvingen van de schilderijen in staan. Helpt dat?
Ik: Oei, dat is wel een probleem. Ik ben bang dat dat mij niet gaat lukken. Ik kan met een speciale app een foto maken van de bordjes en dat dan laten voorlezen. Maar bij jullie is het altijd erg druk dus ik weet niet of dat gaat lukken.
VGM: Bij de infobalie kunt u ook een audioguide halen. De cijfertjes moet u wel intoetsen. Zij zijn ongeveer zo groot als grote letters op uw telefoon en zij hangen naast de schilderijen.
IK: Dat moet lukken. Maar ik loop ook met een herkenningsstok dus als ik hulp nodig heb, vraag ik dat aan iemand.
VGM: De mensen op de vloer zijn heel vriendelijk en zij helpen u graag. Maar mocht u toch iemand mee willen nemen, die heeft dan gratis toegang.
IK: Helaas werken al mijn vrienden nog dus ik ga dit alleen doen.

VGM: Dan wens ik u veel plezier bij uw bezoek
Ik: Dank je wel. Dat zal zeker lukken.

Here we go

Vanaf metrostation Vijzelgracht is het een kwartier lopen naar het museum. Ik had ook kunnen kiezen voor tram 2 of 12, maar omdat ik toch al in de Noord-Zuidlijn zat, besloot ik te genieten van het lekkere winterzonnetje.
Aangekomen bij het museum stond er maar een kleine rij voor de ingang.
“Heeft u een reservering?”
Nee dus. Maar gelukkig was het op een doordeweekse dag in januari niet zo druk en kon ik dus toch naar

binnen. Iets om volgende keer aan te denken!
Ik word naar de scan-suppoost gebracht en deze vertelt mij hoe ik naar de infobalie kan komen.
Bij de infobalie kun je terecht voor een audioguide. Dit wel tegen betaling (€3,75) ook al is dat de enige manier waarop ik van de schilderijen kan genieten. Maar het is zeker de moeite waard!!! Je kunt trouwens bij deze balie je jas afgeven als je moeite hebt met het bedienen van de lockers.
Sportief als ik ben, neem ik de trap naar boven, en weer naar beneden. De trap leidt waarschijnlijk naar kantoren op een tussenverdieping en er is geen mogelijkheid om hiervandaan naar de etage met de tentoonstellingen te gaan. De roltrap ernaast gaat nog eens stukje hoger.
Nu wel aangekomen op de eerste expositie-etage, sta ik een beetje om mij heen te kijken. Het is een mooie open ruimte maar het is mij niet helemaal duidelijk waar ik moet zijn. In het midden van de hal hoor ik van een medewerker waar ik heen moet en ik krijg wat extra

uitleg over de audioguide. Er is een tour van een half uur, een uur en anderhalf uur. Standaard staat hij op de tour van een half uur. Ik begrijp niet helemaal wat er bedoeld wordt en laat het staan zoals het standaard is: de Hoogtepunten. Mijn ontdekkingstocht kan verder gaan.
De cijfers die je op de audioguide kunt aantikken, staan naast de grote tekst op de muur. Voor mij inderdaad niet helemaal goed leesbaar maar de cijfers zijn, waarschijnlijk in verband met de vele mensen die daar kunnen rondlopen, ook soms op andere plekken te vinden. De cijfertjes zijn niet gekoppeld aan een schilderij maar aan een zaal. Het aantikken van het volgende cijfer is dus geen probleem.
Ik raad iedereen aan om de tour van anderhalf uur 

(rechts boven) van de app te gebruiken. Dit blijkt de extra uitgebreide tour te zijn. Er worden dan veel meer schilderijen beschreven dan bij de hoogtepunten of uitgebreide tour. En wat is dat de moeite waard!!! Ik kom er in zaal 4 achter wat er bedoeld wordt met de tijdsverschillen en loop terug naar zaal 2 om weer min of meer overnieuw te beginnen.

 Ik ben verliefd...... Wat een prachtige kunst heeft deze man gemaakt. Door de audioguide krijg ik een heel ander beeld van de schilderijen. Door foto's te maken en deze dan op te blazen, krijg ik een prachtig zicht op wat deze schilder allemaal met zijn verf kon doen. Wat een technieken.
Gelukkig kunnen de bewakers mij regelmatig helpen bij het vinden van een schilderij dat bij de audioguide

besproken wordt. Tip voor de bordjesmaker: Zet een markering op het bordje als deze in de audioguide besproken wordt. Dit scheelt heel veel gezoek. De kleine afbeeldingen op het device en het werkelijke schilderij aan de muur, zijn voor veel mensen moeilijk te combineren.
Tip voor de downloaders van de zaalteksten: Als je de zaalteksten download, geef deze dan direct per download een eigen naam. Anders kom je er ter plekke achter dat je alleen nog de laatste download hebt. Zij heten namelijk allemaal PDF. Ik kon dus helaas niet testen hoe ik de juiste teksten bij het juiste schilderij kan vinden.

Is het Van Gogh net zo toegankelijk als zij zelf denken? Nee

Het museum is goed toegankelijk. De roltrappen zijn prima te doen en met de audioguide is het mogelijk on een redelijk aantal schilderijen te 'bekijken'.
Maar voor blinde of zeer slechtziende bezoekers is het aan te raden om met een begeleider te komen of naar één van de vier speciale “Van Gogh op gevoel” te gaan.

Tussenstand I

Na een hectische periode is het voor mij tijd om de balans op te maken. Heeft het wel zin dat ik mij bezig houd met toegankelijkheid of is het gewoon een opvulling van mijn vrij gekomen tijd die ik stug niet mijn prepensioen blijf noemen? Zal ik verder gaan met schrijven omdat ik daadwerkelijk iets kan bijdragen?
Hieronder vind je de musea die ik tot nu toe heb bezocht. Mijn bevindingen van toen hebben wel degelijk iets teweeg gebracht.

Lets see

Het Scheepvaartmuseum Amsterdam

Mijn eerste bezoek deed ik onder begeleiding van mijn vijf-jarig kleinkind. Lekker samen naar het Scheepvaartmuseum. Bij mijn voorbereiding liet een medewerker mij weten dat het beter is om met een goedziende (gratis) begeleider te komen. De audiotour is ook niet overal beschikbaar.
Is het Scheepvaartmusem inderdaad net zo toegankelijk voor mensen met een visuele beperking als zij zelf denken: Ja (helaas).

Maar het is zeker de moeite waard om met een goedziende begeleider nog een keer terug te komen.

En toen?
De directiesecretaresse van het museum liet mij in een mail weten dat zij aan de slag gaan met de door mij genoemde punten.

Museum de Speeltoren, Monnickendam

Waterlands museum De Speeltoren is een fijn, klein, museum in het centrum van Monnickendam dat door vrijwilligers gerund wordt. De toegankelijkheid is volgens de suppoost voor slechtzienden niet goed te noemen. Wel bieden zij (betaalde) rondleidingen aan. Een eventuele begeleider mag het kaartje zelf betalen.
Is het dit museum net zo toegankelijk als zij zelf denken? Ja en Nee.
JA: omdat het inderdaad voor een slechtziende alleen, veel pareltjes verborgen houdt.
NEE: omdat ik, dankzij mijn persoonlijke gids, heb kunnen genieten van het museum.

En toen?
Samen met de voorzitter ben ik door het museum heengelopen. De voorzitter was zo stoer om met een simulatiebril door een van de zalen heen te lopen. Dit gaf hem een duidelijk beeld van wat ik bedoelde. Ook de beschrijvingen aan de muur laten voorlezen door de Seeing AI-app leverden nieuw inzichten. De voorzitter hij kwam tot dezelfde conclusie: de opzet van de bordjes kan beter en bij het aanpassen hiervan wordt gelijk gekeken naar het contrast met de muur waar zij op hangen. En last but not least: op vertoon van de begeleiderskaart hebben begeleiders nu gratis toegang.

Het Allard Pierson museum, Amsterdam

Al vanaf de lagere school wilde ik geschiedenisleraar op zo een hoog mogelijke school worden. Maar mijn carrière lag in de IT.
Dus bezocht ik het Allard Pierson Museum vroeger heel vaak.
Aan de telefoon werd mij verteld dat een de audiotour in een deel van het museum beschikbaar is maar dat voor de rest de toegankelijkheid helaas te wensen over laat.
Is het Allard Pierson net zo toegankelijk als zij zelf zeggen?
Ja. Maar zij zijn zeker goed op weg om hier iets aan te doen. Met de juiste voorlees-app is het museum bovendien redelijk goed toegankelijk. Dit doordat de overzichtsteksten, goed te fotograferen zijn. De uitleg bij de voorwerpen is slecht toegankelijk omdat de nummers in de vitrines (voor mij) niet leesbaar zijn. Maar wie weet.....

En toen?
In een mail laat de afdeling educatie mij het volgende weten “....Toegankelijkheid voor diverse doelgroepen staat bij het Allard Pierson, en met name de educatie afdeling, hoog in het vaandel. Onze werkgroep Diversiteit, inclusie en gelijkwaardigheid brengt adviezen uit, die worden geïmplementeerd in de organisatie. Dat gaat van de leesbaarheid van zaalteksten, tot aan fysieke toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers.....”
Tot mijn grote blijdschap werd ik uitgenodigd bij de werkgroep. Om mee te komen denken vanuit het gezichtspunt van een ervaringsdeskundige. Helaas is de uitnodiging door de werkgroep uitgesteld. Ik wacht nog steeds op een nieuwe uitnodiging....

Het Rijksmuseum, Amsterdam

Volgens een mede-slechtziende is het Rijks super toegankelijk en dat wil ik ook gaan proberen. Aangezien ik geen contactgegevens kan vinden om persoonlijk met iemand over de toegankelijkheid van het museum te praten, haal ik mijn info van de site. Op de pagina over toegankelijkheid adviseert men om de eZwayZ-app te installeren vóór je het museum bezoekt. Ik zou dan niet alleen goede beschrijvingen krijgen maar ook mijn weg door het museum goed kunnen vinden.
Dus, is het Rijks net zo toegankelijk als zij zelf denken? Nee.
Maar ik hoop dat dit komt doordat ik het vertikte om de mega-handleiding van de app door te worstelen. 9 Pagina's lezen kost gewoon te veel energie.
TIP: vermijd de trapleuningen!!! De onderkant is werkelijk te ranzig.

En toen?
De persoon die zich inzet voor inclusiviteit schrok van mijn bevindingen. Zij laat mij weten dat de schoonmakers inmiddels nieuwe instructies hebben gekregen. Mijn teleurstelling over de toegankelijkheid, vindt zij heel vervelend om te horen.. Zij vraagt of mijn gegevens doorgegeven mogen worden aan de eZwayZ-bouwers. Tuurlijk!
Ik ben nu actief lid van de EzwayZ-community. Wij houden ons bezig met testen en feedback bij optimaliseren van de App. De handleiding is nu flink ingekort en er is een quickstart in de app ontwikkeld. Voor Android is deze al beschikbaar maar voor Apple moet ik nog wat geduld hebben. Ik zie er erg naar uit om het Rijks en ook andere plekken met de app te gaan bezoeken zodra de update beschikbaar is..

Verkiezingen

Stemmen doen we allemaal. Want als je niet stemt, mag je ook niet klagen. En klagen doen we allemaal graag.
Maar zijn verkiezingen wel zo toegankelijk voor mensen met een visuele beperking als zij horen te zijn? NEE!!!
Er is nog een grote stap te maken om het stemmen voor iedereen mogelijk te maken.

En toen?
Vanuit de gemeente Purmerend kreeg ik de vraag welke bedrijven zich specialiseren in het beschikbaar maken van voorzieningen voor visueel beperkten. Vanuit de gemeente Waterland kreeg ik als reactie dat ik maar moet gaan stemmen op het gemeentehuis. Daar zijn de voorzieningen wel beter dan op de reguliere stembureaus. Via de eZwayZ- community hoorde ik dat de gemeente Waterland geen uitzondering is. Maar er zijn daarentegen ook veel gemeentes die het wel op orde hebben.
Het blijft vreemd dat alles toegankelijk is voor mensen met een rollator maar niet voor mensen die slecht ziern. Helemaal als je bedenkt dat volgens mij bijna net zoveel mensen zijn met een visuele beperking als met een rollator.....

Naturalis, Leiden

Naturalis is het favoriete museum van het kleinkind. Niet alleen de dino-botten maar ook alle dieren die Freek Vonk laat zien, kom je er tegen. Het museum verklaarde zich aan de telefoon niet toegankelijk. Wel is er een button die ik op kon krijgen om anderen te laten zien dat ik een niet zichtbare beperking heb. Ik kon helaas niet achterhalen waardoor ik zienden kan herkennen....
Desondanks gingen wij in de herfstvakantie samen naar Leiden.
Is Naturalis net zo toegankelijk als zij zelf denken? Ja
De medewerker aan de servicebalie vindt dit ook een gemis maar weet ook dat het museum hier aan werkt. Ik word dan ook aangeraden om mijn bevindingen naar hen te mailen.
Dat zal ik zeker doen.

En toen?
Als reactie op mijn blog liet het museum mij het volgende weten “....Het klopt inderdaad dat we op een aantal punten tekortschieten wat betreft visuele toegankelijkheid. We hebben dit jaar een onderzoek uit laten voeren door een adviesbureau dat ons helpt om het museum toegankelijker te maken, met daarbij ook aandacht voor mensen met een visuele beperking. De komende jaren zullen we die verbeteringen gaan toepassen....”.
Ik ga het in 2028 nog een keer proberen.

PortugeseSynagoge, Amsterdam

Één van mijn favoriete gebouwen van Amsterdam, bleek een museum te bevatten. Dat liet ik mij geen tweede keer zeggen! Volgens de website is het museum voor iedereen toegankelijk. Ik was benieuwd of dit ook letterlijk genomen kon worden.

En is de Portugese Synagogen net zo toegankelijk als zij zelf denken? Ja zeker.
We hebben bijna 3 uur genoten van het gebouw en de bijgebouwen zonder dat ik het gevoel had iets te missen. Petje af, het museum is inderdaad voor iedereen toegankelijk!!!

En toen?
Ik hoop dat mensen politiek en cultuur voor even gescheiden kunnen houden zodat men dit prachtige gebouw kan komen bezoeken.

Dit alles op een rijtje zettend vind ik dat dit geen overschatte hobby is. Sommige instanties (Speeltoren, EzywayZ) gaan aan de slag, Andere gaan op de wat langere termijn kijken wat zij aan toegankelijkheid kunnen doen (Scheepvaartmuseum, Naturalis, Allard Pierson). En sommige zijn al toegankelijk (Rijks en de Portugese Synagoge).
Een grote tegenvaller was de reactie van de gemeente Waterland. Maar in maart ga ik netjes vooraf vragen waar ik als slechtziende het beste kan stemmen om vervolgens ergens anders heen te gaan. Ik blijf per slot van rekening een oude activist!

Je begrijpt het al, ik ga door....